Thông tin chi tiết chính sách Đổi trả

Điều kiện đổi trả:

Dogovinhvuong.com sẽ chấp nhận đổi trả cho các trường hợp sau đây:

• Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình sản xuất
• Sản phẩm không giống như những gì bạn được nghe, thấy và nhìn ở trên website hay từ nhân viên tư vấn.
• Nếu như sản phẩm của bạn không nằm trong những mục ở trên, chúng tôi có quyền được từ chối yêu cầu đổi trả của quý khách.
• Sản phẩm còn trong trình trạng mới, chưa sử dụng, không bị hư hỏng, trầy xước.
• Sản phẩm còn nguyên hóa đơn và phiếu mua hàng.

Không áp dụng chính sách đổi trả trong các trường hợp:

• Sản phẩm khuyến mãi, hoặc sản phẩm bán theo set.
• Sản phẩm được mua bằng phiếu mua hàng (voucher) chỉ được đổi sang sản phẩm khác.

Thời gian đổi trả:

Thời gian đổi trả cố định trong vòng 07 ngày đối với khách hàng ở khu vực trung tâm Hồ Chí Minh –  Hà Nội. Còn đối với các khách hàng ở các tỉnh khác, thời gian bảo hành được kéo dài đến 14 ngày kể từ ngày mua hàng.

Quy định đổi trả:

• Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: Miễn Phí vận chuyển.
• Sản phẩm khách hàng muốn đổi trả nhưng lỗi không do nhà sản xuất

+ Cùng mã sản phẩm (chỉ đổi mẫu, đổi loại gỗ): Quý khách chịu phí vận chuyển

+ Khác mã sản phẩm:

• Nếu sản phẩm mới (sản phẩm muốn đổi) có giá trị > giá trị sản phẩm cũ (dựa theo hóa đơn thanh toán): Khách hàng sẽ bù thêm chi phí để đổi lấy sản phẩm mới theo công thức sau: (Giá trị sản phẩm mới) – (Giá trị sản phẩm cũ) + phí vận chuyển.
• Nếu sản phẩm mới (sản phẩm muốn đổi) có giá trị < giá trị sản phẩm cũ (dựa theo hóa đơn thanh toán): Khách hàng sẽ được nhận lại tiền thừa theo công thức sau: (Giá trị sản phẩm cũ) – (Giá trị sản phẩm mới) + phí vận chuyển.

Địa chỉ nhận hàng:

Địa chỉ: Số 88 Kim Giang, Đại Kim, Hoàng Mai, Hà Nội

Điện thoai: 0918.530.260

Email: dogovinhvuong@gmail.com

Đồ Gỗ Vinh Vượng